Haaaiiisobat, udah tau dan bisa percakapan menangani tamu yang check-in belum? bagi sobat yang belum tau, kita belajar bersama yukk.. Receptionist : " Good morning, welcome to Rumpita Hotel. May i help you?" Guest : " Yes, good morning. I'd like a room for this morning." Receptionist : " Do you have reservation before, sir?"
Resepsionis, sebagai front office sebuah hotel, pasti akan banyak melakukan interaksi percakapan dengan para tamu. Interaksi tersebut dilakukan dalam bahasa Inggris jika tamu yang dilayani berasal dari luar negeri. Seperti apa percakapan resepsionis hotel dengan tamu dalam bahasa Inggris? Baca Juga >>> Percakapan Bahasa Inggris di Hotel Contoh Percakapan Resepsionis Hotel dengan Tamu Dalam Bahasa Inggris Topik percakapan yang paling sering dilakukan antara resepsionis adalah reservasi hotel, check in, dan check out. La Lovers dapat mempraktekan percakapan antara resepsionis dan tamu dengan contoh yang tersedia. Percakapan Pembatalan Reservasi Resepsionis Hello, Del Luna Hotel. How can I help you? Mrs. Andrews Hello. I’m sorry, but I’m calling to cancel a reservation. Resepsionis May I have your name, telephone number, and date of reservation, please? I need this information to cancel your reservation, Ma’am. Mrs. Andrews Of course. My name is Jane Andrews and my phone number is 999-87587. My reservation begins on 16th of August. Resepsionis Ah yes. I found it on my computer, Ma’am. I’ll cancel the reservation for you. Mrs. Andrews Thank you very much. Resepsionis You’re welcome. Percakapan tentang Koneksi Internet Resepsionis Good afternoon, Sir, May I help you? Tamu Good afternoon. Does this hotel have a broadband internet connection? I need to connect my laptop with the internet. Resepsionis Yes, we do. To connect your laptop with the internet, you can simply plug the Ethernet cable available in your room to your device. A prompt will tell you the payment option once you are connected to the internet. Tamu Err, but my laptop is not compatible with an Ethernet cable. It is fully wireless. Resepsionis Well, if that’s the case, we suggest you bring your laptop to our lobby. We offer wireless internet connection in the lobby. Tamu I see. Thank you. Resepsionis I’m happy to be of service, Sir. Itulah tadi sedikit contoh percakapan resepsionis hotel dengan tamu . Kalian bisa mempraktekannya jika ingin meningkatkan kemampuan percakapan bahasa Inggris.Berikutini adalah contoh percakapan antara resepsionis dan tamu dalam Bahasa Inggris yang bisa anda praktekkan. Keterangan: R: Receptionist (Resepsionis) G: Guest (Tamu) Contoh R: Good morning Madam, welcome to ABC Hotel. How can we help you? G: Do you have any rooms available for today? R: Yes Madam, we have plenty of rooms available today.
Komunikasi merupakan hal yang amat penting, terlebih lagi berkomunikasi dengan tepat. Bicara dengan jelas dan formal merupakan hal yang penting pula terutama dalam lingkup kantor. Secara umum, cara paling sopan untuk berbincang dengan seseorang dalam lingkup kantor adalah dengan menggunakan kata-kata seperti Could Would Can May Untuk membuat suatu permintaan, kata-kata sopan yang kerap digunakan adalah Please Excuse me Thank you Thank you very much Menyapa seseorang greeting juga merupakan bagian yang penting untuk menunjukkan kesopanan, sehingga jangan lupa untuk selalu menyertakan sapaan seperti Good morning/afternoon/etc… How do you do Hello, how are you Contoh Percakapan Nah, dalam artikel ini kami akan memberikan beberapa contoh percakapan dalam seting kantor yakni dengan resepsionis. Sebagai mana kita tahu, resepsionis merupakan bagian yang penting dalam suatu perusahaan karena siapa pun yang duduk di meja tersebut biasanya paling paham tentang segala hal yang berkaitan dengan kantor dan orang-orangnya. DIALOGUE 1 Receptionist Good morning, Sir. Selamat pagi, Pak. Guest Good morning. Is Mr. Toni in? Selamat pagi. Apa Pak Toni sudah datang? Receptionist Yes, Sir. He just came 10 minutes ago. Sudah, Pak. Ia baru saja datang 10 menit yang lalu. Guest Can you please tell him that Mr. Joni is here? I have an appointment with him this morning at 9. Bisakah Anda mengatakan padanya kalau Pak Joni sudah di sini? Saya punya janji dengannya pagi ini pukul sembilan. Receptionist May I know where you are from, Mr. Joni? Boleh saya tahu Anda dari mana, Pak Joni? Guest I’m from PT Nusantara Kaya. Saya dari PT Nusantara Kaya. Receptionist Certainly, Sir. Please, sit down. I’ll go and see him. Tentu saja, Pak. Silakan duduk. Saya akan pergi menemui Pak Toni. Guest Thank you. Terima kasih. after a few minutes Receptionist Sir, will you follow me, please? Mr. Toni is waiting for you. Pak, bisakah Anda mengikuti saya? Pak Toni sedang menunggu Anda. Guest Thank you very much, Miss. Terima kasih banyak, Mbak. DIALOGUE 2 Receptionist Good morning, Ma’am. What can I do for you? Selamat pagi, Ibu. Ada yang bisa saya bantu? Guest Good morning, Sir. I’m here to meet Miss Annette. Is she here? Selamat pagi, Mas. Saya di sini untuk menemui Bu Annette. Apa dia sudah datang? Receptionist Have you made an appointment with her, Ma’am? Apakah sudah membuat janji dengan Bu Annette, Bu? Guest I actually haven’t. I supposed I could come and just ask. Sebetulnya belum. Saya kira saya bisa datang dan langsung bertanya saja. Receptionist You could, but unfortunately Miss Annette is very busy lately. But I’ll check on her for you. May I know your name? Sebenarnya bisa, tapi sayangnya Bu Annette sedang amat sibuk akhir-akhir ini. Tapi saya akan konfirmasi dulu dengannya soal Ibu. Guest My name is Karina, I’m a friend of Miss Annette and I want to consult with her about a contract. Nama saya Karina. Saya teman Bu Annette dan saya ingin berkonsultasi dengannya soal sebuah kontrak. Receptionist All right, I’ll call her. Please, wait. Baik, saya akan menghubunginya. Mohon tunggu sebentar. after a few minutes on the phone Receptionist Miss Karina, I’m sorry, Miss Annette is having a meeting in 5 minutes and her schedule for today is already full. But she’s asked me to schedule another time for you if you’re still willing to have her. Bu Karina, saya minta maaf, lima menit lagi Bu Annette harus menghadiri rapat dan jadwalnya untuk hari ini sudah penuh. Tapi dia meminta saya untuk menjadwalkan waktu lain bagi Ibu kalau Ibu masih ingin berkonsultasi dengannya. Guest Oh, sure. When will that be? Oh, tentu saja. Kapan, ya? Receptionist Wait a moment. What about Thursday, at Tunggu sebentar. Bagaimana dengan hari Kamis, jam pagi? Guest It’s perfectly fine. The day after tomorrow, then. She’s very busy, huh? Tidak apa-apa. Berarti besok lusa. Wah, dia benar-benar sibuk, ya? Receptionist She has been lately, yes. I hope you won’t mind, she’s also very sorry she can’t have the meeting with you this morning. Akhir-akhir ini, ya. Saya harap Ibu tidak keberatan, dia juga menyesal tidak bisa menemui Ibu pagi ini. Guest It’s fine. It’s also my fault not making appointment first. Okay, then, I’ll come back in two days. Thank you very much, Sir. Tidak apa-apa. Salah saya juga yang tidak membuat janji terlebih dahulu. Baiklah kalau begitu, saya akan kembali dua hari lagi. Terima kasih banyak, Mas. Receptionist You’re very welcome, Miss. Sama-sama, Bu. Nah, itulah kedua contoh percakapan dengan resepsionis di kantor dalam bahasa Inggris. Kedua percakapan menunjukkan bahwa tamu yang ingin menemui atasan atau salah satu pekerja di kantor harus melalui bagian resepsionis. Dialah yang akan membantu para tamu untuk mengonfirmasi perihal janji atau pertemuan, serta menjadwalkan pertemuan di lain waktu bila orang yang dituju sedang berhalangan. Semoga contoh percakapan di atas bermanfaat untuk Anda!